Sehen Sie sich Kahuna und Besedo in einem kurzen, aber wirkungsvollen 30-minütigen Webinar an und erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können, um Käufer und Verkäufer während der gesamten Customer Journey einzubinden.
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Satte 94 % der Unternehmen verzeichnen höhere Engagement- und Konversionsraten (Econsultancy), wenn sie sich für die Optimierung des Kundenerlebnisses einsetzen.
In der heutigen Wettbewerbslandschaft, in der Käufer und Verkäufer zahlreiche Websites zur Auswahl haben, müssen Marktplätze alles tun, um sich von anderen abzuheben. Es ist leicht, bei Preis und Bestand wettbewerbsfähig zu sein, aber ein effektives und einprägsames Kundenerlebnis zu bieten, um eine loyale Benutzerbasis zu schaffen, ist eine ganz andere Sache. Das Kundenerlebnis ist für Marktplätze der entscheidende Faktor (oder auch derjenige, der ein Geschäft scheitern lässt).
Um sicherzustellen, dass Ihre Plattform langfristig engagierte, engagierte Käufer und Verkäufer hervorbringt, müssen Sie deren Erwartungen an ein hochwertiges und hochgradig personalisiertes Erlebnis während der gesamten Customer Journey erfüllen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur E-Mails mit der Begrüßung „Hallo [Vorname]“ versenden, sondern jede Komponente der Interaktion der Nutzer mit der Plattform und untereinander personalisieren und optimieren müssen. Das Ergebnis? Mehr Engagement, Konversion und Kundenbindung.
In diesem Webinar erfahren Sie mehr:
- Wie Sie ein ansprechendes Onboarding-Erlebnis schaffen, das die Bindung zwischen Käufer und Verkäufer fördert.
- Wie Sie das Engagement an jedem Kontaktpunkt zwischen Käufer und Verkäufer auf Ihrer Website optimieren können.
- Wie kann das Engagement von Käufern und Verkäufern nach der Transaktion weiter gefördert werden?
- Wie Sie die Personalisierung in jeden Aspekt Ihres Benutzerflusses einbeziehen und dadurch ein unvergleichliches Kundenerlebnis schaffen.
