Change.org ist eine bahnbrechende Online-Plattform, die Einzelpersonen und Gemeinschaften auf der ganzen Welt die Möglichkeit gibt, durch die Kraft von Petitionen positive Veränderungen zu bewirken. Mit der Mission, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, dient Change.org als digitaler Knotenpunkt für Einzelpersonen, um das Bewusstsein zu schärfen, Unterstützung zu sammeln und Maßnahmen für eine breite Palette von sozialen, ökologischen und politischen Themen voranzutreiben.
Mit einer beeindruckenden Nutzerbasis von 460 Millionen Menschen in 196 Ländern hat sich Change.org zur einflussreichsten Plattform für Basisaktivismus entwickelt, die leidenschaftliche Einzelpersonen mit gleichgesinnten Unterstützern zusammenbringt, um gemeinsam einen bedeutenden Einfluss auf die Welt zu nehmen.
„Bei allem, was wir tun, geht es darum, Menschen auf der ganzen Welt zu befähigen, den Wandel herbeizuführen, den sie sich wünschen“, sagt Jimin Lee, Director of Trust & Safety bei Change.org. „Das bringt für uns die Verantwortung mit sich, die Plattform und die Menschen sicher zu halten.“
Verbesserte Genauigkeit der Moderationsentscheidungen
Die Partnerschaft zwischen Change.org und Besedo hat zu einer bemerkenswerten Verbesserung der Genauigkeit der Moderationsentscheidungen geführt, mit einer aktuellen Rate von 98 %. Dank dieser erhöhten Genauigkeit konnte Change.org schnell gegen Inhalte vorgehen, die gegen die Community-Richtlinien verstoßen, und so eine sichere und positive Online-Umgebung für die Nutzer gewährleisten. Durch die effektivere Identifizierung und Entfernung unangemessener Inhalte hat die Plattform ihre Glaubwürdigkeit bewahrt und ein Gefühl des Vertrauens und der Sicherheit unter ihren Millionen von Nutzern gefördert.
Die verbesserte Genauigkeit bei der Moderation hat dazu beigetragen, die Verbreitung von Fehlinformationen, Hassreden und anderen schädlichen Inhalten zu verhindern, die sich negativ auf die Nutzer und die von ihnen unterstützten Anliegen auswirken könnten.
Erhöhter Umfang der Inhaltsmoderation
Seit der Einführung der Besedo-Lösung zur Moderation von Inhalten hat Change.org einen beeindruckenden Anstieg der moderierten Inhalte um über 600 % verzeichnet. Dieser Anstieg der moderierten Inhalte hat sowohl Change.org als auch seinen Nutzern sehr geholfen, da er eine sicherere und zuverlässigere Plattform für das Starten und Unterzeichnen von Petitionen gewährleistet.
„Wir wollten eine skalierbare Lösung, die mit unserem Unternehmen mitwächst“, sagt Jimin Lee und fügt hinzu: „Unser Fokus lag schon immer auf unseren Nutzern und dem Aufbau von deren Vertrauen, und Besedo verfolgt das gleiche Ziel.“
Dank des gestiegenen Volumens an moderierten Inhalten kann die Plattform nun die wachsende Zahl von Petitionen effizient bearbeiten und gleichzeitig einen hohen Qualitätsstandard aufrechterhalten. Dies wiederum hat zu einer verbesserten Nutzererfahrung geführt, da die Bürgerinnen und Bürger sich vertrauensvoll an die Plattform wenden können, da sie wissen, dass sie sich an die Gemeinschaftsrichtlinien halten.
Geringere Zeit für manuelle Überprüfungen
Change.org meldet eine Verringerung der Überprüfungszeit um 17 %, wodurch das Moderationsteam Petitionen schneller bearbeiten und mehr Ressourcen für andere wichtige Aufgaben bereitstellen kann. Dank dieser gesteigerten Effizienz kann Change.org seine große Nutzerbasis besser bedienen. Das Moderationsteam kann sich nun auf die Unterstützung und Pflege der florierenden Community der Plattform konzentrieren.
„Wenn wir Implio von Besedo nicht hätten, würde ich wahrscheinlich einen Verstoß nach dem anderen in einer Excel-Tabelle überprüfen, und ich kann mir nicht vorstellen, wie das Leben ohne Besedo aussehen würde“, sagt Jimin Lee.
Sehen Sie sich weitere Fallstudien und Kundenberichte an
Fallstudie: Wie Kaidee von manueller Moderation zu 85% Automatisierung überging
Erfahren Sie, wie Besedo Kaidee geholfen hat, seine UX, Bindungs- und Akquisitionsraten zu verbessern, indem die Anzahl der innerhalb von 5 Minuten moderierten Anzeigen von 20 % auf 94 % gestiegen ist.
Fallstudie: Wie Anibis mit KI-Moderation die Nutzererfahrung verbessert
Erfahren Sie, wie Besedo dem Schweizer Unternehmen anibis.ch geholfen hat, eine Genauigkeit von 99,8% und eine Automatisierung von 94% zu erreichen und die moderierten Artikel von 10% auf 100% zu verbessern.
Fallstudie: Connected2.me optimiert die Entfernung unangemessener Inhalte und reduziert Support-Anfragen um 80
Erfahren Sie, wie die Inhaltsmoderation von Besedo dazu beigetragen hat, die Zahl der Supportanfragen um 80 % zu senken – und damit die Genauigkeit, das Vertrauen der Nutzer und die allgemeine Nutzererfahrung zu steigern.
Eine vollständige, skalierbare Lösung für eine bessere Inhaltsmoderation
